1.3万元的高级床用半年塌了，找厂家维权一波三折。为这事儿，张女士伤透脑筋。4月9日，她万般无奈向记者大倒苦水。

    去年8月份，张女士在一家居店花1.3万元买了一张皮制圆床。上个月，这张床竟然被跪塌了。到现在，张女士还纳闷：“照理说，既然是床就应该结实，更何况一万多块钱的，怎么能轻轻一跪，木头骨架就折呢？”

    张女士联系到商家和厂家。起初，厂家答应给退货，但上门后却说床塌了属于使用不当，根本不是质量问题，要么修要么换，退不可能。协商几次未果，她又找到了家居店。刚开始，家居店的态度也不错，答应退床，但要收取一定的折旧费。“为避免以后再出问题，2000多元折旧费也认了。”可等真要退床了，商家又改口称厂家不给退，只给换或者修，要想退就得拿出质量有问题的证明。

    几天前，张女士找到了消协部门。消协方面表示，目前，有法律法规明确规定，商品出现质量纠纷必须走质量鉴定程序来分清责任归属。面对先行垫付的3000元左右的鉴定费，张女士极不情愿，目前，这起纠纷陷入两难境地。

    专业人士介绍，在消协无法认定原因时，鉴定是惟一可以证明产品是否有质量问题的有效途径，一旦认定产品质量有瑕疵或缺陷，不属于“人为”原因所致，厂家就必须买单鉴定费用，还应给予相应赔偿。

    （记者 李靖 实习生 刘春雪）