记者7月9日获悉，大东区在沈阳市率先推行“信访代理制”。该区通过召开居民代表会和职工代表会等形式，从社区和企业工会民主推荐产生252名“信访代理员”，他们为倾听百姓呼声、沟通政府信息不辞辛苦，成了替群众说话、帮政府分忧的代言人。

    信访，信访，因信而访。在实际工作中，大东区的领导班子认识到，群众之所以选择上访的渠道解决问题，首先表达了群众对党和政府的信任，这种信任更为打造和谐社会、提高执政能力和水平奠定了坚实的群众基础。该区按照以人为本、执政为民的理念，以解决人民群众急需解决的历史遗留问题和重点、难点问题为突破口，真正形成区级领导带头、各级领导干部参与，直接面对群众，亲自接待来访，维护群众合法权益，促进社会和谐稳定的工作格局。

    为了让群众的声音能够更快速、畅通地得到传达，大东区全面推行“信访代理制”。这些通过社区和企业工会民主产生的“信访代理员”，全身心投入工作，赢得了群众的极高赞誉。全区13个街道办事处的252名信访代理员工作在信访第一线，通过“一人代理，减少一批；一人代理，一单到底”的工作方式，变群众上访为干部下访，变无序上访为有序上访，变集体上访为个人带访，最大限度地将矛盾和问题化解在基层、解决在当地。

    大东区老瓜堡48号两栋楼的居民，对“信访代理员”的办事效率和效果深有体会。因附近建楼将排水管线堵塞，污水外冒横流，两栋楼的数十户居民饱受生活不便之苦。居民找到新华社区的“信访代理员”金红，问题很快得到了圆满解决。为了支持“信访代理员”开展工作，大东区还制定出台了一系列规定，为信访代理制开辟了一条绿色通道。“有事找代理、代理包满意”这句顺口溜，在大东区居民当中已经耳熟能详。

    （记者 金晓玲）