2017/05

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08:19:23

沈阳公安建起指尖上的“微警务”

本文来源: 沈阳日报 本文作者: 李欣
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摘要

关创新微博、微信“双微”平台建设,精心为百姓打造指尖上的“微警务”,只要居民动动手指,就能和民警互动,也能预约办证,甚至还可以协助警察抓小偷!

微信里登录“V”报警平台,可用文字、图片、视频等方式报警,并可预约办证

当面对危险时,人们会通过拨打“110”报警,但如今在沈阳市公安局大东分局大东门派出所辖区内的群众,在不便、不能使用电话报警的场合,使用电话报警可能会受到阻止或侵害,如在公交车上发生了抢劫案或是在家里发现了盗窃嫌疑人,或处于不能语音报警的特殊环境下,可以登录“V”报警平台——选择文字、图片、视频上传等方式报警。目前,在“幸福沈阳、共同缔造”行动中,全市各级公安机关创新微博、微信“双微”平台建设,精心为百姓打造指尖上的“微警务”,只要居民动动手指,就能和民警互动,也能预约办证,甚至还可以协助警察抓小偷!

可微信报警,还可预约办证

在市公安局大东分局大东门派出所里,有一个由10名年轻民警组成的“V”警团队,他们打理着“V”警务平台,其中涵盖微信报警、线索举报、为民服务、在线咨询等功能。

平台内,“V”报警板块具有文字、图片、视频等报警功能,起初是为一些特定人群准备的,如聋哑残障等不方便语音报警的人士等,但推出这一平台后发现,现在“V”报警的适用范围更广。

“V”服务板块是该所推出的一项网上便民举措,有户籍办理指南、社区民警查询、重名查询、居住证在线办理、犬证在线办理等内容,群众可以通过微信平台随时随地了解注销迁移户口、新生儿落户、身份证业务所需要的手续和办事流程,方便百姓办理各类证件,为百姓节约时间。重名查询便于百姓给新生儿取名字。

大东门派出所所长关睿介绍说,以往群众到派出所办理相关证件,因办事流程问题,通常都要跑好几趟,费时费力,如今此类事情迎刃而解。“就拿犬证办理来说,以往都是群众牵着爱犬来到派出所进行拍照、登记,这对于喜欢狗的群众并没有什么,但我们的服务大厅是开放式的,不喜欢狗或者害怕狗的群众就会受到影响。开通了新服务后,辖区群众就可以通过微信平台办理犬证,在家给爱犬拍照后发送给派出所,如实填写相关表格就可以了,等犬证办好后,来派出所领取即可。”

“双微”平台,多渠道解决百姓诉求

微博和微信既是信息传播、社交平台,同时也是警民联系、为民服务的平台。“沈阳市公安局”微博和“平安沈阳”微信早在2011年和2014年相继创建,市公安局把“双微”建设工作作为服务经济发展和服务民生的重要工程。

为了更好地服务民生,方便群众,让百姓切实分享公安双微建设的红利,市公安局职能部门积极指导各警种、分局、县(市)局结合各自实际,依托自有阵地,开创特色栏目,扩大沈阳公安“双微”集群影响力。其中,交通警察局利用“双微”平台及时发布各类交通诱导信息,通过定时发布日常路况信息、提前发布道路预警信息、及时发布交通管制信息等方式,最大限度地方便市民的出行。

仅2016年,市公安局“双微”平台共解答、回复网民业务咨询677件;解决网民反映的问题和转递处理反映诉求、意见共152件;发布各种服务类及防火、防盗、防骗和安全出行等安全防范类信息216条,围绕交通、户政、出入境等群众普遍关注事宜,先后多次组织相关警种人员作客市公安局微博室……截至目前,市公安局官方微博共有粉丝350余万,发布博文4.2万余条;官方微信拥有粉丝3.4万,发布微信3000余条。

微信辟谣,警方遏止“抢孩子”等谣传

新媒体时代,微博、微信公众号让警民交流更好地从传统的“面对面”变成“键对键”、“指对指”,群众随时随地拿起手机即与公安机关进行交流,不仅方便办事,而且还可以让百姓在第一时间了解到一些社会热点事件。

在市公安局的“平安沈阳”微信警务平台中,记者看到,在资讯、服务版块内有不少“电信诈骗防范攻略”、“老人理财慎防黑手敛财”等信息,让记者更意外的是,在微信上一些所谓沈阳市出现了“抢孩子”、“毒食品”、“火烧连营”等虚假信息都会在第一时间内通过微信平台予以澄清。

据悉,目前全市公安机关共开通微博账号95个、微信公众号68个,已初步形成了以市局公安微博为主、市区两级公安微博与专业警种微博协作呼应、民警个人工作微博做补充的沈阳公安微博矩阵。在“双微”平台中,警方会对涉警热点信息及各类影响社会和谐稳定的不实信息,第一时间回应。近两年来,市公安局“双微”平台共发布各类辟谣和重大案(事)件微博、微信信息141条,其中包括《沈阳一座废旧房屋中发现数具尸体》、《大东区出租车司机被刺身亡案件》等虚假信息,深受网友信赖与支持。(记者 李欣)

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