2017/03

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14:56:08

六旬老人网上配副“远近一体镜” 戴后头疼迷糊

本文来源: 沈阳晚报 本文作者: 唐葵阳
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摘要

六旬老人通过网络购物买到一副神奇眼镜:同时满足远视、老花眼的需求。结果戴上眼镜后,老人头晕迷糊恶心。想退货,没料到遭遇一系列坎坷。

眼睛远视又老花 轮番换镜太麻烦

网上配副“远近一体镜”戴后头疼迷糊

专业医生提醒,配镜过程复杂,网络配镜要慎重

六旬老人通过网络购物买到一副神奇眼镜:同时满足远视、老花眼的需求。结果戴上眼镜后,老人头晕迷糊恶心。想退货,没料到遭遇一系列坎坷。3月16日,沈阳晚报、沈阳网记者以一名普通消费者的身份进行了暗访,发现了种种疑点。

网络配镜后头疼迷糊

张大爷今年60岁,是一名钓鱼爱好者。他原本患有远视,上了年纪又眼花,经常要准备一副远视镜、一副老花镜,两副眼镜要随时切换着戴,非常麻烦。

偶然机会,他通过网络购物发现,有一种叫“安铂瑞”品牌的眼镜正在搞促销:广告显示,这款眼镜同时拥有两种功能:解决远视和老花眼双重问题。这种“远近一体镜”原价1299元,折后价格仅为299元!

“我说我平时的度数为300度,他却给我邮寄了一副350度的眼镜。”张大爷回忆,他戴上后感到极不适应,于是提出要更换。很快,对方又邮寄来一副300度的眼镜,张大爷仍头疼迷糊。

退货为何要扣除78元?

面对张大爷提出的退货要求,对方称货卖出已超过7天,不能退。“第一副度数不对,试戴了3天又换货,这不是我的错呀!”张大爷据理力争,对方称,退货也可以,但来回的运费要由张大爷支付——单次运费39元,来回一共78元。“我查看了,眼镜邮自大连市。”张大爷质疑,39元运费是不是太多了?

“39元不是运费,是活动费!”这家公司客服人员解释,这款眼镜原价1299元,因为搞促销活动打折才卖299元。涉及退货时,邮费还是要按原价来核算,全国统一活动费用成本为39元。而张大爷一次换货、一次退货,就要付78元。

厂址厦门大连代销?

昨日,记者通过调查得知,张大爷购买的眼镜生产厂家为“厦门突尼光学有限公司”,地址为“厦门市集美区杏林西滨路11号”,但奇怪的是,快递包装的地址却标注着“大连市”。

记者拨打眼镜厂家“400”打头的咨询电话,客服人员称,可能是代销,不能确定眼镜是真是假,因此厂家不承担质量责任。

记者又拨打了“0411”打头的大连代销公司电话,没料到,话筒那端传来“黄金玉发液热线”的语音。一位姓赵的客服人员告诉记者,他们是一家网络购物中心,前一段时间代销“安铂瑞眼镜”,现在活动结束了,正在代销口服液。

不过客服人员表示,会与负责张大爷的孙姓客服人员沟通,尽快满足老人的退货请求。得知记者正在调查此事,对方同意不再收取双倍活动费,只需收一次39元就行了。截至发稿时,张大爷向记者反馈,眼镜已邮寄回大连,对方承诺退回260元差价。

新闻伴读

眼科专家指点迷津:配镜要到正规机构

沈阳市一家三甲医院眼科专家表示,网络购买眼镜不科学。配镜之前,必须找专业的医师验光、检查瞳距,再根据相关数据配镜。配镜过程中,还需要反复试戴等步骤,经过反复增减度数等进行调配,最后才能配到合适的眼镜。提醒广大眼疾患者配镜时要到专业机构,避免落入网络配镜的伪科学陷阱中。(唐葵阳)

新华网辽宁频道
本文作者:唐葵阳
责任编辑:刘舒
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