在沈城的大街小巷和社区里，经常会见到一些标有"政协委员"字样的信箱，人们把这些信箱称作是为百姓办实事的"绿色信使"。10月19日上午，记者跟随市政协领导，对委员信箱做了一次零距离的"回访"。

政协委员从信箱中取群众来信。记者 王雁摄

    回访第一站：

    "有啥闹心事找傅委员"

    上午9时11分，回访第一站：铁西区爱工社区。

    "这就是傅委员负责的信箱，001号。三年多来她办理了121封信，受益的居民不下5000人。"区政协委员傅素静，在这次回访中，成为第一位回访对象。社区主任一面引大家进办公室，一面再次自豪地说起了傅素静。

    看到市政协领导来看望办理信箱工作的委员，附近的居民三三两两凑到社区办公室的楼梯口，打开了话匣子：

    "要是有啥闹心事找傅委员，好使！"

    "我家后楼里有个下岗职工，就是她给找的工作。"

    "咱们社区有个老劳模住进了新楼，就是她帮着解决的，前几天还给社区送来一大把糖呢！"

    看到大家夸自己，傅委员连忙把话题岔开："这些信要是没有大伙儿帮忙，光靠我自己哪有那么大本事啊。"她说，大前年和前年，她接的信比较多，办理起来难度也比较大。现在许多老大难问题都逐步得到了解决。新收到的信件中，向市里提出的一些建议倒是变得渐渐的多了。

    回访第二站：

    "以前这儿总漏粪水"

    10月19日上午，苏家屯区民主街道人字路社区办公室外，一片新铺不久的绿草地，在稍有些陈旧的居民楼中间显得格外醒目。

    "看，这片绿地多漂亮！你们可能想不到，这里以前却经常冒粪水，臭味熏得居民不敢开窗户。"

    该社区党工委书记告诉记者，由于这个社区是上世纪80年代初由棚户区改造建成的，当时受经济条件的制约，一些附属的配套设施都是按最低标准设计的，下水管经常堵塞，夏天居民不敢开窗，出门要踩砖头，严重影响了300多户家庭、上千居民的正常生活。居民们曾经多次找有关部门反映情况，由于涉及大笔改造资金，问题一直得不到解决。

    后来，市、区政协在该社区设立了委员信箱。政协委员周尔为和其他10名区政协委员联名提出了解决该地区脏水外溢的意见，受到区委、区政府、区政协领导的关注。前不久，该问题得到了彻底解决。

    回访第三站：

    开信时间成了"法律咨询日"

    10点50分，记者来到大东区，回访了负责007号信箱的杨功涵委员。

    "杨委员开信箱是一景啊，"大东区政协一位机关干部说，"每次开信箱时，周围都会围上来一些居民向他询问各种法律问题。两年多来，他为群众解答政策、法律等问题少说也有上百次。现在他可成了咱们这儿的名委员了。"

    "不瞒你说，刚当委员那阵子，自己还不知道写提案上哪找素材，现在好了，随手就能选出一个好的题目。"杨功涵委员告诉记者。

    信箱工作将向困难群众倾斜

    据了解，在委员信箱工作运行过程中，政协组织针对新的发展形势，今后将对继续办好信箱工作注入新的思路：

    --向困难群众倾斜。将对设在各区的信箱进行一次普查和清理，在此基础上，适当减少在新建或高档社区的信箱设置，而适当增加在困难群体社区的信箱设置，采取撤并的办法，不必求全，但把信箱做精。

    --在热点部门设置信箱。近年来，随着信箱工作的进一步深入，大量的土地、拆迁、教育、医疗和社保等方面的问题集中反映出来。据统计，这类问题的反映能占到来信总数的30%以上。由于这些问题涉及部门多、办理难度大、周期长，而且单凭委员个人的能力办理起来困难很大。因此，今后将与政府有关部门开展委员信箱联动，适当增设一些界别信箱，在涉及上述热点问题的部门和单位设置专业信箱，专门针对群众遇到的一些热点、难点问题进行情况搜集和反映。

    此外，还将变被动等信为主动收信，在探索采取流动信箱方式的同时，还将探索以委员的名义给社区群众发出问卷，征集社情民意、听取群众呼声；在完善现有的委员法律服务站工作制度的基础上，增设一些类似的以委员为主体的为民服务站点，定期开展便民服务。

    信箱设立三年多

    受益群众达12万

    作为市、区政协反映社情民意的载体，委员信箱工作从2004年3月26日启动，到目前已运行了三年时间。三年来，参与委员信箱工作的区、县由最初的2个，增加到10个；设置的信箱数量由当初的43个，增加到目前的326个；参与信箱工作的委员由最初的80余人，增加到现在的680人，显示了委员信箱旺盛的生命力。三年来，政协委员以信箱为载体，反映群众呼声，为人民群众办了大量的好事、实事、难事，取得了显著成果，引起社会各界的广泛关注。截至目前，委员信箱共收到群众来信2618封，其中办结2259封，办结率为86.3%，全市受益群众达3.6万户、共计12万余人。市及区县政协共收到群众送来的锦旗130余面，感谢信224封。 本报记者 孙全