彭彬说，他在网上购物很多次，都十分小心谨慎，虽没有遇到汇款后货不到的情况，但是经常碰到别的问题。去年３月他在网上购买了一个电脑主板，用了没多长时间就坏了，商家答应保修，但是寄去之后被告知一个多月才能修好，就只能等，来回折腾了好几次自己也没精力了，还不如再买一个。

　　全国整顿和规范市场经济秩序领导小组办公室在对其建立的中国反商业欺诈网２００６年３月１５日至６月３０日收到的有效投诉进行分析后显示，网上购物成为投诉举报的重点领域之一。

　　截至今年５月底，大连市工商局的网络经营监管平台投诉举报频道以及“１２３１５”投诉指挥中心共接到网络购物被骗举报２３件，是去年同期的３．３倍，涉及被骗网民３０余人，被骗金额达１０余万元，受害人分布在上海、北京、山西、银川等全国十几个省市。经过调查，７月，大连市工商局向社会公布了８家骗购网站，并与公安部门联手打击。

　　大连市工商局公平交易处负责人介绍，经调查发现，骗购网站租用的虚拟空间服务器托管通常不在网站首页标明的所谓公司地址所在地，使用的工商认证图标、通信管理局备案标志等都是伪造的。而这些网站设计模板简单，加上成本低廉，其关开转换也很迅速，一个网站在收到汇款或是发现被相关部门注意后就可能立即关闭，再以另一个中文网站名称及域名重新开启。当前我国互联网的管理和立法相对滞后，虚拟空间注册等都不是实名制，其服务器托管也都不在本地，如果租用国外的空间，还可能是匿名注册，很难找到诈骗者。

　　宁夏大学经济管理学院工商管理系电子商务专业专家牛三勇说，网络骗购是网络交易不诚信的极端表现，多数不诚信的情况表现在以次充好，售后服务体系不健全，交易各方权责不清。网络购物作为电子商务的一个领域，其交易模式除了交易双方之外，还涉及交易平台服务商、电信服务商、认证机构、银行等。由于交易模式相对复杂，交易参与者也较多，要界定他们在各自交易中的地位及相应的权利义务比较难。我国的法律对于Ｂ２Ｃ各方的权利、义务、责任的划分比较明晰，但对Ｃ２Ｃ还比较欠缺。

　　宁夏发改委经济发展研究所高级经济师樊建民说，网络经济不是行业经济，它是一种涉及各行各业的新兴经济，也是将来市场发展的一种趋势，但是发展有一定的过程，目前这个市场尚不完备，人们应该正确认识它。网络交易减少了商品的交易成本，商品价格自然就更便宜，但是却提高了消费者对商品质量确认的难度，对信用度的要求也就更高。

　　樊建民说，在培育网络市场的时候，应该循序渐进，在培育消费者群体方面，应该从最日常、最方便进行质量确认的商品入手，如目前的电子机票、书籍等，培养消费者对网络购物的信心。通过对质量的信任把这些消费群体稳定下来，再一步一步往更复杂的商品上发展。

　　宁夏社科院副院长陈通明说，网络购物的远程、不见面的交易更容易诱发人们的投机心理，也就使消费者产生一种潜在的不信任。企业就长期效益考虑，要建立起消费者对它的信任，社会也需要人们提高遵守契约的素质和能力。

　　另外，支付模式、企业内部系统、法律法规上的难题也制约了网络市场的发展。而且，中国电子商务的发展已不仅仅牵涉到Ｂ或Ｃ端，还要提高产品和服务质量，重视用户体验，才能赢得市场。

　　法学专家认为，法律法规的保障与基础设施的完备是中国电子商务发展的基础。但目前我国电子商务的法律环境还较为薄弱。主要的问题是权利与责任主体不明晰。目前中国有《电子签名法》、《电子支付指引》、《电子认证服务》《网上交易平台服务自律规范》等几部有关电子商务的法律法规，广东曾颁布过《电子交易条例》，上海也在制订相关的法规。总之，保障网络市场规范运行需加强法律法规建设。

　　樊建民提到，目前网络市场缺乏完善的行业规范，刚兴起一个很多就模仿跟踪，需要政府加强法规、制度和行业规范的建设。

　　工商部门还总结了辨别购物网站真伪的一些方法：通过工商网和工商机关查询网站所留的企业名称，以辨别其真伪；看商品价格，如果商品价格低于同期市场同类商品价格近６０％时，消费者就要格外注意了，这很难赚到利润，可信度不高。 大连市工商局公平交易处负责人说，在具体的监管措施上，各地应加强网络经营监管平台的建设，并与网民形成互动，如果消费者对购物网站有怀疑，可登录该平台咨询。对规范性网站，工商部门都按规定进行备案，并予以公示，消费者网购应选择这样的网站进行。另外，一般的骗购网站都会在其主页下方标有一个或多个工商备案图标以及ＩＣＰ许可证号等标志，但是其工商备案图标往往是死链接或链接到本机。而真正的工商备案图标是链接到当地工商行政管理机关的服务器上。骗购网站所留的联系电话，绝大部分为移动电话，不留固定电话。（完）