提起旅游，在人们的心目中似乎立刻就会浮现出碧海蓝天、青山秀水、芳草鲜花、翠竹苍柏以及神奇多彩异国风情的画面。然而，旅途并非总是如你所愿，一次就会让你的旅途变得糟糕起来，一切美好的憧憬顿时化为乌有。眼下，又是3·15消费者维权日，记者搜集了一些游客的投诉案例，请旅游界的专家和知名旅行社业内人士一一点评，为您的旅行出谋划策，让您明明白白快乐出游。

    案例

    导游诱骗游客购物 贪婪多收儿童门票

    案例讲述：去年孩子放暑假了，黄女士在一家旅行社的极力推荐下，参加了北戴河一日游线路。

    到老龙头的时候，导游把他们带进一家珠宝店，老板很热情，免费传授他们鉴宝独家秘籍，无意问起大家的家乡，巧得很，居然祖籍是北京的，一阵和大家认亲，说老乡见老乡，两眼泪汪汪，珠宝打一折。好几个团员就各买了上千元的，戴在身上觉得这一趟值了。结果回北京鉴定后得知是假的。在动物园，导游给孩子也收全票，可是动物园售票处的墙上写着：1.2米以下免票，1.2—1.4米半票，全票60，半票30。当时团里包括黄女士的小孩在内6个1.4米以下的孩子。

    记者点评：这是黑心导游串通奸商诱骗游客购物和故意欺诈的行为。

    专家支招：中青旅国内公司标准产品中心总经理杨晓梅表示，旅途购物其实本身也是旅游的一大要素之一，游客也有这个需求，但一定要理性消费，越是导游极力推荐的购物店越要小心，价格较贵的东西最好在正规品牌旅游商店购买，买完后一定要保留发票、收据或购物票等证据，以备日后投诉；对于导游的违规行为，团员要团结起来据理力争。

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