新华网辽宁频道１０月４日消息（记者王炳坤、陈光明）黄金周是购物、消费高峰期，然而每个黄金周过后，相关部门都会接到不少因为耽误了时效而难以处理的消费投诉。辽宁省鞍山市消费者协会日前发出消费提示：长假购物，发现毛病别耽误，一定要赶在国家“三包”规定期限内投诉和处理。

    去年“十一”，鞍山市铁东区消费者刘建新买了一台电视机，刚开始试用就出现了图像不稳定的现象，但因为是黄金周，刘先生安排了很多探亲访友的计划，就把电视机的问题搁了下来。等黄金周过后，刘先生找到售后服务部门才知道，如果是在购买后７日内就反映问题，他是有权退货的，可现在顶多是换一台了。

    服装、鞋帽是黄金周市场促销最激烈的商品之一，但是消费者如果受到促销影响，匆忙加入购买大军，也难免出现问题。消费者李芳去年“五一”抢购了一件反季羽绒服，当时没怎么注意，等冬天拿出来穿时才发现少了个扣子，可是早已过了“三包”期，商家根本不管了。

    消协人士提醒，多数家用电器、服装等商品在国家“三包”规定中都有退、换货的期限。比如家用电器，一般７天之内出现质量问题的（人为、不可抗力造成的除外），消费者可退可换，超过７天而在１５天之内出现问题的，消费者只能选择换货，如果超过１５天，则只能维修了。因此，消费者在购物时要注意了解商品的“三包”期限，发现问题趁早处理。另外，商场的售后服务部门无权以长假休息为由，拒绝接受顾客的反映，对此消费者不必顾虑。（完）