新华网辽宁频道2月9日消息（记者闫平）大连市消费者协会日前向媒体发布，2006年共受理有关超市方面的消费投诉共1857件，与2005年相比上升12.1%。

    这些消费投诉按投诉的类别划分，排行前五位的是食品，数量最多，占受理总量的42.2%。其次，分别是手机、小家电、鞋和服装；按投诉性质划分，排在前五位的是依次是：质量争议1487件，数量最多，占受理总量的80.1%；其次是售后服务争议，价格争议、合同争议、计量争议。

    据介绍，超市行业消费者投诉主要有六大问题：

    一是大型超市投诉集中，熟食品、糕点、方便面、手机、小家电问题较多。按投诉量排行前五位的超市为：家乐福、沃尔玛、乐购、华联、好又多。

    二是食品质量问题最多，占投诉总量近一半。主要问题有：食品中有异物，有钢丝圈、石头、玻璃碴、烟头、手指甲、塑料袋、苍蝇、蟑螂等；食品过期变质，主要集中在熟肉制品、乳制品、糕点、膨化食品、腌制品，此外，还存在类似像紫菜、黑米掉色的现象；食品的重量与实际不符或与外包装不符，主要集中在海产品、散装食品和箱装食品。

    三是手机“三包”规定执行难。质量问题主要集中在液晶不显示、自动关机、主板故障、按键失灵、无法正常接听、外壳裂损、附件不能正常使用等；销售中出现的问题是夸大手机的待机时间和各种功能，有的甚至宣传自己所销售的手机待机为200多小时；售后服务中出现的问题包括不履行或不完全履行三包规定，消费者有维修记录符合退机、换机或免费维修的三包规定，但经营者拒绝或无理拖延。

    四是家电、小家电售后服务得不到保障。主要问题集中在报修后维修不及时；维修后不做维修记录；保修期内维修收取服务费；在三包规定的时间内不退货，不换货；返厂维修时间过长等。甚至有的销售水货手机，伪造他人产地等违法行为。

    五是商品价签标注存在“三不符”。食品包装标的重量与实际不符，食品标签的价格与收费小票不符，商品价签上标注的产地与商品包装上标注的不符。甚至还出现一个商品两个生产日期标识的情况。

    六是促销活动中夸大或虚假宣传。在促销活动中，广告宣传的内容存在夸大或虚假的情况，如食品的价格、赠品的数量、商品的功能，而这些问题主要集中在家电、手机和食品类。（完）