新华网辽宁频道1月3日消息（记者葛素红）对于辽宁省抚顺市东洲区民政局局长段玉珍来说，民政局就应该是群众和政府之间的一座“连心桥”。从２０００年５月到区民政局工作的那天起，段玉珍就要求自己做困难群众的“贴心人”“娘家人”。

    抚顺市东洲区地处产煤矿区，全区有３０万人口，而矿区人口近２０万。随着近年来当地煤炭资源的枯竭，下岗职工、贫困人口急剧增加，城镇贫困人口近６万人，扶贫帮困任务十分繁重。

    为解决老弱病残、无依无靠以及无家可归人群的生活困难，近几年来，段玉珍深入重点街道、社区，进行入户调查。２０００年冬天，段玉珍组织社区干部经过连续３个月的走访，掌握了第一手材料，当年先后为１．５３万多户、３．７万人办理了最低生活保障。

    今年以来，段玉珍倡议全区６００多名民政干部“进百家门、知百家事、解百家忧、排百家愁、暖百家心”，了解群众生活的真实情况。她身体力行，目前已经走访了１００多户家庭，了解并掌握不少困难家庭的生活现状。

    万新街道居民李德伦的爱人多年患病，孩子上学，一家三口靠他一人在外地打工维持生活。前不久爱人病情加重，李德伦在家护理，没有生活来源。街道和社区得知情况后，为李德伦一家办了低保，东洲区民政局还送去几百元的临时救济款。后来，李德伦给段玉珍送去一封感谢信，信上写道：“共产党永远是我们百姓的一盏灯。”

    段玉珍一直保存着李德伦的这封感谢信。她说：“这封信提醒自己时刻做个好党员、好干部、百姓的知心人，在民政工作岗位上，为党和政府分忧，为困难群众解愁，全心全意为百姓做事。”

    目前，东洲区有２．１万户、５．２万人享受城市最低生活保障。有时，被救助过的困难群众拿来当地的土特产品，表达谢意，但段玉珍一一谢绝。她说：“为贫困群众办事是我分内的工作，是政府对我这个民政局长的要求，不用老百姓感谢，我觉得自己做得还不够好。”

    段玉珍还多次给前来反映家庭困难情况的群众捐钱、捐物。两年来，每年都从工资中拿出１０００元资助特困户张凤英的儿子读书。

    段玉珍经常对民政干部说，对来访群众不允许耍态度，要像对待自家亲戚一样，满腔热情地接待，让他们感到这里是家。民政干部即使不能为有的群众解决困难，也要把政策宣传好，一定让群众满意地离开。

    近年来，大多数到东洲区民政局办事的群众，走后都会说：“不管事能不能办成，心里感到痛快。”（完）