新华网辽宁频道11月10日消息（记者　董践真）今年冬天，家住沈阳和平区砂川街７３号楼的刘大爷乐了：近８年来他住的这栋楼冬季室温只有８摄氏度左右的老大难问题彻底解决了，现在这栋楼的平均室温已达到１６摄氏度以上。
    这是沈阳市政府认真解决群众冬季供暖举报投诉中的一件实事。目前，沈阳正在认真处理全市冬季供暖中群众的举报投诉问题。
    今年沈阳市政府拿出１．２亿元，对几十处重点整改供热区域进行了整改。全市还实行供暖承包责任制，一直落实到３００多个供热单位及１８００多个锅炉房，保证２４小时有专人负责。供热中随时发生的任何问题，马上就会有专人进行解决。与此同时，沈阳市供热办还开设了 “９６１９１供暖投诉热线”，不仅接受市民随时随地举报投诉，而且对如何解决这些群众的举报投诉建立起了一套严格的责任考核机制。（完）