2016/04

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15:22:08

鞍山公司:便民服务卡 服务送到家

本文来源: 新华网
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摘要

近期,鞍山公司各营销单位陆续推出便民服务卡,通过走访客户或粘贴在电费通知单进行发放,把优质服务真正送到家。

“您好,这是我们私人定制的便民服务卡,上面印有我们的联系电话,您可以随时拨打”。近期,鞍山公司各营销单位陆续推出便民服务卡,通过走访客户或粘贴在电费通知单进行发放,把优质服务真正送到家。

据了解,营销各单位根据实际情况进行便民服务卡的“私人定制”,模式不尽相同,但便民服务卡上均印有负责该区域的抄表员姓名与电话。客户只需一个电话,工作人员就会对客户的用电问题提供全程跟踪服务,做到满足广大电力客户的用电需求。

便民服务卡是该公司创新优质服务的新举措,深化了“你用电,我用心”的服务理念,极大缩短了客户诉求响应时间。下一步,营销各单位将加大便民服务卡的宣传推广力度,进一步提升服务质效,降低投诉率、提高满意率。

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