4月10日，沙河口区城建局通过新闻媒体向社会公布了局长和五个基层单位一把手的小灵通电话，并郑重承诺：“凡是影响沙区百姓生活的涉及城市建设管理的问题，都可直接拨打相关责任单位一把手的小灵通，并得到即时受理解决。”近一个月过去了，城建一把手热线电话效果怎样？百姓的反应如何？连日来，记者采访发现，原来个别工作人员担心的骚扰电话现象没有发生，百姓的电话大都是善意的。

    电话号码剪贴上墙

    用“一石激起千层浪”来形容沙河口区城建局长和五个基层单位一把手公布小灵通电话带来的社会反响一点也不为过。记者走访社区了解到，有许多百姓把刊登城建局长和五个基层单位一把手小灵通电话的新闻报道剪了下来，贴到家里的墙上。据悉，截至目前城建局长和各基层单位一把手共接听百姓热线电话1500余个。自加压力产生动力

    在沙河口区城建局黄晓光告诉记者，电话公布后，他已接到近500多个百姓来电，对于百姓反映的属于沙河口区城市建设管理职责范围内的问题，会立即批转给相关部门或单位予以处理；对于不属于沙河口区城市建设管理职责范围内的问题，会转给相关单位和部门或把他们的电话告诉百姓。

    黄晓光告诉记者，开通城建一把手热线既是自加压力，也是增强干部职工工作激情和动力的一种有效举措。在刚开始的时候，有个别的同志是有些不太理解，担心这样会不胜其烦，会干扰正常的工作和休息，甚至还担心会有骚扰电话。但是真正推行开以后，才发现百姓的电话大都是很善意的，主要是反映一些影响生活或城市环境的问题，或者提些建议、意见，基本没有恶意骚扰的。百姓问题及时解决

    春柳街道的郭永胜发现辖区内胜利小学附近一条道路中间的3个井盖缺失，4月14日，拨打了沙河口区市政管理处许主任的小灵通。接到热线后，许主任立即派人到现场查看发现其不属于沙河口区市政管理范围，但主动承担了这件“分外事儿”，并立即组织施工，安上了新井盖。

    4月12日，机车宾馆对面商铺业主给沙区园林管理处主任孙野打来电话，反映福佳新天地后门前槐树从中间裂缝，树枝枯死。接到电话后，孙野主任立即派人到现场查看，确认此树极易发生危险，立即调来高空作业车将此树伐除。

    家住在敦煌南街79号楼的王大姐感慨地说：“我家门口这条路，路面严重破损，我就给黄局长打了一个电话，没想到没过两小时，城建局就来人了，不到一周的时间把路给修好了，为我们解决了长期得不到解决的难题。”

    董明■记者邱小晏