智慧税务续航服务新速度
2019-06-14 09:55:55 星期五 来源: 大连市税务局
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  2018年6月15日,税收征管体制改革破浪前行,分设24年的国税地税合二为一。从机构挂牌到金三并库,从减税降费落地到社保费成功划转,全国80万税务人将“拼”的座右铭镌刻在新的牌匾上,人合、事合、力合、心合的“四合”成效逐步显现。一年来,国家税务总局大连市税务局在“事合”的基础上,快速推进智慧税务建设,以智慧办税续航服务新速度,问税、缴税、办税全部实现智能化,为构建税收现代化服务体系夯实基础。

  大连市税务局的刘宁和刘强在全国“智税2019”大数据竞赛中分获个人数据处理奖和个人潜力奖。

  问税:无界限解答

  “事合”带给纳税人最直观的感受除了办公地点和人员的合二为一以外,当属咨询服务的统一整合。12366作为税务系统的咨询热线,在合并之初就给大连纳税人带来了惊喜。“热线电话里没有了‘国税业务请拔1、地税业务请拔2’的提示音,咨询缴税问题再也不需要拨打两次热线,效率特别高。”辽宁五洲公路工程有限责任公司的张经理说。

  合并税收业务知识库,培养“全能”接线员只是大连税务涉税咨询整合的第一步。继12366热线合并之后,大连国地税微信公众号也成功合体,2019年“大连税务企业号”全新亮相,智能12366咨询服务模块在微信公众号上线。目前,“智能12366”已拥有注册用户24万人,4月份咨询量超过10万次,满意度高达94%,5月份日均咨询量已超过人工12366热线日均受理量,前5个月总服务量突破45万次。

  市民在大连市沙河口区行政服务中心使用“自然人电子税务局APP”的代办缴费功能缴纳城镇居民基本医疗保险。

  缴税:超想象增速

  6月3日,“自然人电子税务局APP”代办缴费功能测试成功,大连市城乡居民医疗保险保费支付的“最后一公里”就此打通,自然人社保费办理可以享受移动客户端带来的7×24小时的便捷服务,大连市税务局为全市缴费人打造的“实体、网上、掌上、自助”的多样化缴费渠道再次得到拓展。

  据了解,自4月1日城乡居民社会保险费征管职责划转税务机关以来,从传统的税务窗口POS机刷卡缴费和银行网点缴费,到顺应移动支付普及而开发的微信、支付宝扫码缴费,再到今天的手机APP代办缴费的成功办理,每一次缴费方式的拓展升级,都饱含着大连税务人服务缴费人的责任感和使命感,他们用自己的“辛苦指数”换取了缴费人的“幸福指数”。下一步,大连市税务局将把“扫码缴税”应用于金三系统,窗口人员通过“一般征收开票”模块开票时,在“税(费)缴纳方式”中选择“99其他缴纳方式”,即可启动扫码缴费模式,实现金三与移动支付的“相合”。

  办税:跨越式提升

  机构改革与电子税务局整合同步推进,形成全天候、全覆盖、全流程的智能化网上办税系统,338项网上业务有248项可以全程网上办理,企业资产负债表的常见科目实现智能转换填报,自助办税机领票占发票领用数量的九成以上,全市95%以上纳税人通过电子税务局办理申报、缴税事宜……目前,电子税务局应用普及率持续攀升,“互联网+税务”的技术优势普惠广大纳税人。

  国地税机构改革之初,大连市内四区居民办理房地产交易涉税业务仍需要在房产和税务之间往返。为了打通便民办税最后一公里,大连市税务局刚一挂牌就着手优化房产交易税收征管流程,于2018年11月完成了与大连市不动产登记中心的信息共享,实现不动产登记和税收征缴“一窗受理”。大连安鑫房地产代理有限公司权证手续部工作人员张女士说:“过去最长要15个工作日办完的业务,现在一天就能领到房产证。客户满意,我们的工作量也减轻了许多。”截至目前,大连市内四区已有10217名房产交易纳税人获益于此,按照过去单笔业务平均3个工作日到如今最快1小时办结推算,纳税人等待时长缩短了几十万个小时。

  “九层之台,起于累土。”智能化服务进一步夯实了大连智慧税务的基础,在国家更大规模减税降费实施之际,智慧税务还将不断优化升级,为大连纳税人、缴费人铺就更加宽阔、优速、稳定的“税收高速路”,让办税成本不断降低,改革红利充分释放,助力社会经济高质量发展。

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【纠错】 责任编辑: 赵健彤
辽宁新闻
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