沈城银行“排长队” 五大原因在“捣鬼”
窗口只开一半、为VIP客户留资源、空号浪费时间等成主因
核心提示
尽管大城市的银行网点已经多过米铺,但银行“排长龙”现象在北京、广州等地大规模爆发,记者通过实地调查发现,沈阳银行业的情况也不容乐观。
本报讯(记者刘洋)4月16日,记者对沈城7家不同银行的营业网点进行了调查。
11时44分,记者来到十一纬路上一家股份制商业银行的营业部,领取了一张个人储蓄业务排号单,单上显示的数字是0453号,当时银行窗口正在给0403号办理业务,这也就意味着,在记者前面有39位客户在排队等待。
记者在现场看到,虽然银行为客户提供了舒适的座椅和随意阅读的报刊、杂志,但还是有客户抱怨等候时间过长。在该行的客户意见簿上,记者发现近期共有11位客户提出了排队时间过长的意见。在经过了近半个小时的等待后,记者才办理了业务。
记者随后来到两家规模较小的银行营业厅,同样要进行排号,在记者之前排队办理业务的市民分别有14位和17位。在另外两家不需要进行排号的营业网点,每个窗口前都有5、6位客户在排队等候办理业务。
13时,记者在市府大路上的两家银行营业网点,又分别等候了40分钟和半个小时。中间甚至出现了部分客户因等候时间过长与银行工作人员进行争执的情况。