2月1日上午10点，沈阳市邮政局"11185"票务服务中心的工作人员王璨手中已经捏了厚厚一摞电话预订的火车票订单。今年春运期间，铁路部门与沈阳市邮政局合作推出的"11185"票务服务热线深受旅客欢迎。这条热线可为旅客预订七日内沈阳发往全国各地的火车票，并且送票上门。很多旅客都不必再像以往那样，到火车站售票处排队购票。中午11：30，送票员（右）将两张沈阳开往南京的K190次火车卧铺票送到客户冯建东手中。