爱美之心人皆有之，一个让人变美的行业正在我国悄然兴起。美容化妆品行业在我国正成为新的消费热点，但当前美容服务行业存在的种种“不诚信”，令消费者对美容院缺乏信任，严重制约了美容业的进一步发展。
　　全国工商联美容化妆品业商会会长骆燮龙分析认为，当前美容服务行业存在４个“不诚信”：一是价格不诚信。消费者一躺到美容床上心里就没底，起来后不知到底要“埋单”多少；二是功效不诚信。如美容师声称３次可以减肥，一旦效果不明显，美容师总能找到搪塞的理由；三是服务不诚信。如规定洁肤１０分钟，面部按摩２０分钟，期间要换３次毛巾，但美容师总喜欢随心所欲；四是宣传不诚信。对服务内容和效果胡吹瞎编，靠骗人牟利。
　　骆燮龙介绍，截至去年底，全国有美容院１５４万家；预计到２０１０年，全国美容服务性总收入将突破３０００亿元。从第２０届广州国际美容美发化妆用品博览会上获悉，全国现有３７５０多家化妆品企业，其中一半以上为民营企业。全国目前用于美容业投入和改造的资金大约在２０００亿元以上。１９８２年我国的化妆品销售额只有２亿元，而去年这一数值飙升到５２０亿元。
跟其他行业相比，美容化妆品行业尚处于起步阶段，大部分美容院只有三五年的寿命，大部分化妆品品牌寿命不超过１０年。美容服务领域９５％的经营主体为个体、民营企业。
　　全国工商联美容化妆品业商会曾对北京市民做过一次抽样调查，其中“为什么不去美容院”一项的调查结果令人吃惊，有超过３７％的女士承认不是“没有钱、没有时间或不熟悉或不喜欢”，而是“害怕、不敢去美容院”。许多人声称在美容院挨宰过，或发生过敏、损害等事件。
　　一方面是巨大的市场需求，另一方面是全国１００多万家美容院中绝大多数即使在经营最旺时，设备使用率也不到５０％。
　　骆燮龙指出，美容院对顾客服务的完备程度和服务所产生效果的好坏，直接影响顾客对美容院的认同和未来的选择。如果不是诚信存在问题，全国美容服务性收入至少可以再翻一番。（记者 赵东辉）