| 百元祛斑霜赔了六千 |  | | | | 新华网辽宁频道 （ 2004-03-30 14:38:16） | 稿件来源：辽沈晚报 |
记者从沈阳市消协获知，有关化妆品的投诉越来越多，被投诉的化妆品大多是因商家出售商品时在功效上吹牛皮，而达不到效果时又对消费者百般推诿。近日，沈阳市消协就成功调解了一起化妆品投诉案，商家终为自己的“大话”付出了代价，赔偿了消费者６０００元。
消费者韩女士今年９月初花１３６元买来一瓶某品牌的祛斑霜，当时服务小姐介绍产品时把她说动了心，“使用这种祛斑霜７天见效，２０天祛斑，无效全额退款”。韩女士按说明使用了大约半个月，虽然有一定的祛斑效果，但前额上却冒出疙瘩来。她咨询服务小姐时，对方解释说，“这种祛斑霜就是这样，既祛斑又长疙瘩，没多大影响”，并让她坚持用。韩女士听从了产品服务小姐的话，又用了１０天，症状不但没减轻反而更加严重。她再咨询时，表示自己想停下来，对方竟还让她接着用，只需在有疙瘩的地方抹些痤疮膏，慢慢减少用量。又持续了１０多天，韩女士的眼睛红肿起来，脸也红肿发痒，继而脸上又大面积变黑，根本没法出门，严重影响了自己的工作和生活。
韩女士交涉时提出上医院治疗，而代理商却要她到指定的美容院做些脱敏护理就行了。韩女士已完全对商家的态度失去了信心，出于对自己身体健康的考虑，到了沈阳市第七医院治疗，共花去医疗费２０００多元。出院后，韩女士就使用化妆品给自己带来的伤害向商家索赔，但双方在赔偿金额上相差甚远，没能达成一致意见。无奈之下，韩女士于１２月上旬投诉至沈阳市消协，经多次调解，商家赔偿了韩女士治疗费以及继续治疗费等合计６０００元。
（胡海林）
（摘自2002年《辽沈晚报》）
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